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山东嘉华文化国际旅行社有限公司针对疫情的退改政策和温馨提示

2020-02-01 11:03:35 作者: 赵汝信 来源:嘉华旅游 点击次数:1143

近日,新型冠状病毒肺炎情况引发全国关注,山东嘉华文化国际旅行社有限公司(以下简称“嘉华旅游”)第一时间启动应急预案,由总经理、副总经理、计调经理、销售经理、导游部经理等部门共同组成专项应急小组,及时传达主管部门的指示,汇报组团游客情况,为游客及其家人提供安全服务保障和信息通道。

一、加强疫情防控工作。要求各地分子公司根据国家卫健委的要求做好各项预防措施,认真学习下发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》,将预防和控制疫情的工作作为重点。
二、发布出行前的须知。要求各地分子公司对出行人员做好行前的提示告知,根据当地疫情形势、出游成团情况,从游客人身安全出发及时调整出游活动。
三、做好行中旅客的保障。要求各地分子公司导游及工作人员对在旅途中的游客进行预防的科普工作,如发现疑似病人及时报医疗机构、并上报当地文旅管理部门,必要时要采取隔离措施。
四、旅行费用保障措施。如遇到政府相关部门要求取消旅游团队出行等不可抗力因素,嘉华旅游将与酒店、航空公司、地接社、餐厅、交通公司等各方面供应商保持密切沟通,根据各地分子公司所在地的主管部门最新规定和要求,协助客人申请退款或延期。对取消赴武汉旅游的游客全额退款、对确诊病人不限目的地均可无条件全额退还团款。

嘉华旅游将会继续密切关注相关情况,在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体游客出行安全。同时,为奋战在疫情第一线的医疗行业人员致以最诚挚的问候和最崇高的敬意,我们坚信,疫情终将过去,阴云终将消散,美好生活一定不会被暂时的困难侵扰,嘉华旅游始终和你们在一起!

嘉华旅游温馨提示

一、近期机场安检升级,请游客特别注意:

1、搭乘国际航班出境的游客,建议提前至3.5小时抵达机场,搭乘国内航班的游客,建议提前2.5小时抵达机场;

2、若出发时体温异常或超标,可能会被机场卫生部门隔离或劝返,请及时在机场索取相关证明并盖章。

二、针对此次新型冠状病毒肺炎的预防措施:

1、出门戴口罩

2、保持手卫生

3、咳嗽或打喷嚏时捂住口鼻

4、将肉蛋彻底做熟

5、避免与呼吸道患者密切接触

6、避免近距离接触野生动物或活牲畜

7、不要随地吐痰


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